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Genesys荣获亚太地区年度最佳客户联络平台提供商大奖
北京-2017年7月7日--全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys(日前宣布荣获Frost S木粉是由机械粉碎而成u铁钉llivan 2017年度亚太地区ICT大奖,并评为年度最佳客户联络平台提供商。
凭借集成化的客户体验平台,市场推广策略(GTM),合作伙伴渠道的不断扩张,成功收购Interactive Intelligence Inc以及持续的创新、收入及市场份额的不断增长等多个因素,Genesys获此殊荣。
上图为层积木:Frost Sullivan数字化转型行业负责人Charles Lim(左)为Genesys亚太区及日本地区高级副总裁兼总经理Keith Budge(右)颁奖
Genesys亚太区及日本地区高级副总裁兼总经理Keith Budge表示: 获得该大奖充分体现了我们对全球化创新的承诺,以及在亚太地区的优势。我们无缝地解决了通信渠道间壁垒以及人工沟通障碍,让Genesys成为市场上唯一能提供一体化完整历程管理的平台。我们的员工以及合作伙伴将一如既往通力合作,继续为市场带来最佳的全渠道客户体验及联络中心解决方案。
Frost Sul 冲击实验机是指对样品施加冲击实验力并进行冲击实验的材料实验机livan数字化转型(Digital Transformation)客户联络调研主管Krishna Baidya表示: Genesys的解决方案可通过自建或云端部署,满足各种规模企业对客户体验解决方案的需求。Genesys的市场占有率提升到14.5%,也充分体现了Genesys的产品、创新及合作伙伴络优势。Genesys荣获年度最佳客户联络平台提供商乃实至名归,祝贺获此大奖。
Frost SullivanICT大奖旨在表彰那些在各地区及全球市场取得杰出成就,以及在领导力、技术创新、客户服务以及战略性产品研发等领域表现出色的企业。Frost Sulli铜电缆van亚太地区ICT大奖的评委会以下述实际的市场绩效指标为衡量参数,展开详细的研究。
特定类别的市场份额的增长
在新产品引进及创新方面的领导力
产品及解决方案的广度
防火涂料赢得大客户的能力
业务及市场战略
关于Genesys
Genesys 每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技关于“1035”速度、计划框架提出制品在“1035”期增幅为7—8%术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的诉求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!关注和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesys blog以及Genesys。
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