彩票实体店走向OTO

近期，全球管理咨询公司麦肯锡发布了2015年中国数字消费者调查报告。报告指出，线下实体零售店的“展示厅”作用更加突出。而2015年由于政策面的原因，彩票实体店必将再度成为人们关注的焦点，长期存在于实体渠道售彩的种种困境似乎可以看到新的曙光。

的确，国际上很多行业的实体业态，近年来都受到了互联网的冲击。然而，在这个过程中，也催生了实体渠道和互联网渠道的结合，即“OTO”模式(线上与线下结合)。在这次麦肯锡发布的调研结果中，实体渠道的展示厅作用显得格外突出。由于彩票的特殊性，因而彩票实体渠道的展示厅具备了新的意义。

报告指出，实体渠道是彩票事业的坚实基础，也是目前最需要得到支持的渠道。彩票管理机构可以通过自身技术优势，建立“OTO”管理平台，帮助实体店实现线上线下的互通，以便实体店获得更多的彩民用户。比如，单独实体店很难研发彩民社交软件，彩票管理机构可以帮助站点建立用户管理系统，同时也使得业主与彩民更紧密地联系。有了这样的系统，对于引导社区市民围绕彩票实体店进行体育活动等，提供了一定的实质性基础。

当然，实体店社交功能的核心竞争力是店长，也就是一个可以广泛联络彩民、引导话题、形成团队和意见领袖的人。这样，实体店业主不但可以和彩民聊天，更可以组织合买或者提供推荐。凡是成功的实体店，必然有一个成功的店长，因此，提升实体渠道的核心，在于提升实体渠道运营者的能力。

（责任编辑：HN025）

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