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发布时间：2020-01-14 20:56:59 阅读：次来源：继电器厂家

报款迟迟未退网站承诺月底解决

本报讯近日，市民武先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，通过蜘蛛网办理退订报纸业务后，过了两个月仍未收到退款。记者联系蜘蛛网客服后，对方当天回复称将于4月底退款。

武先生称，他于去年12月通过蜘蛛网订了一份报纸，为期一年。订后5天内发现实际所订的报纸为《健康时报》，非原来想要订的《生命时报》，遂提出退订。

当时，蜘蛛网客服同意其退订申请，但要求其订一个月，一个月后就退款。此后，武先生收到了为期一个月的《生命时报》。自二月开始，报纸没有继续送达，而退款也没有打到他账户。其间，他多次催问，均未成功。

接武先生投诉后，记者当即联系蜘蛛网客服。工号6024工作人员转其领导王先生后，对方确认，武先生于去年12月10日就提出了退订要求，并获准订一个月后退款。退款过程中，曾联系过武先生，但武先生手机关机。得知武先生向媒体投诉后，王先生当即表示，将以最快速度联系公司有关方面处理该纠纷。当天，记者就接到武先生回复称，蜘蛛网已主动联系其退款，承诺于4月底退款。