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报款迟迟未退网站承诺月底解决 图片

发布时间:2020-01-14 20:56:59 阅读: 来源:继电器厂家

报款迟迟未退网站承诺月底解决

本报讯 近日,市民武先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称,通过蜘蛛网办理退订报纸业务后,过了两个月仍未收到退款。记者联系蜘蛛网客服后,对方当天回复称将于4月底退款。

武先生称,他于去年12月通过蜘蛛网订了一份报纸,为期一年。订后5天内发现实际所订的报纸为《健康时报》,非原来想要订的《生命时报》,遂提出退订。

当时,蜘蛛网客服同意其退订申请,但要求其订一个月,一个月后就退款。此后,武先生收到了为期一个月的《生命时报》。自二月开始,报纸没有继续送达,而退款也没有打到他账户。其间,他多次催问,均未成功。

接武先生投诉后,记者当即联系蜘蛛网客服。工号6024工作人员转其领导王先生后,对方确认,武先生于去年12月10日就提出了退订要求,并获准订一个月后退款。退款过程中,曾联系过武先生,但武先生手机关机。得知武先生向媒体投诉后,王先生当即表示,将以最快速度联系公司有关方面处理该纠纷。当天,记者就接到武先生回复称,蜘蛛网已主动联系其退款,承诺于4月底退款。

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