网购面膜美出满脸痘《新闻》

网购面膜“美”出满脸痘

市消协提醒，网购化妆品要尽可能和市场专柜的实物比较

“图优惠在网上购买化妆品,没想到买的竟然是假货,现在长了一脸痘却还没处说理去。”市民王女士谈起此事仍旧气愤不已,她半个月前网购了一款名为“非常水白”牌子的“天然保真蜂蜜面膜”,仅贴了一次就长出满脸痘痘,一调查才发现该品牌根本没有生产此款产品。1月24日,王女士向本报消费投诉联络站反映了此事。

王女士介绍,10几天前,她在网上以事先付费的方式,购买了20张名为“非常水白”品牌的“天然保真蜂蜜面膜”。到货当晚,她就迫不及待地用了一张,第二天起床后发现自己的脸上长满了小红痘痘。她到医院皮肤科检查后被诊断为皮肤因外界刺激过敏,当医生得知她刚使用过“天然保真蜂蜜面膜”后,表示“不排除所用面膜为劣质产品”,她决定讨个说法。当她来到设在我市的该品牌化妆品店的专柜投诉时,却被告知该品牌从没生产过“天然保真蜂蜜面膜”,而且该品牌在我市的销售渠道只在正规化妆品商店,网上售卖的产品真假根本无法保证。于是,她又上网找那家网店的店主,却发现对方没有用真实信息注册,网店也已关门。

对此,市消协工作人员介绍,目前对于网络购物的维权仍然存在法律法规方面的缺失,因为网上卖家无需办理营业执照,只要申请账号即可进行网上交易,消费者被骗后即便是投诉给执法部门追查,网络交易平台也只能查封其售假店铺,并不能阻止店铺主人重新申请新账号而另起炉灶去骗人。

随后记者又电话连线了王女士网购时所在城市广东省东莞市的工商局,相关部门的工作人员表示,根据调查,目前已找不到该网店的店主,所以很难进行处理。同时,根据目前的法律法规,网店的违法经营监管有一定的难度,针对网上购物存在的问题,执法部门正在研究对策。

消协工作人员提醒,在网上购买化妆品时,不要光图价格便宜,还要尽可能和市场专柜的实物进行比较;另外应尽量选择货到付款、邮局汇款的方式,并保留好凭证;对货品应当场验收,发现有问题及时退货,或向网络交易平台进行投诉。

(责任编辑:王春影)

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