在O2O变局中的植入新变量曾良谈糯米与实体商业的搞法
曾经火爆的线下零售变得门可罗雀,零售行业如何适应互联网时代的发展呢?互联网时代,消费者掌握了发言权和主动权,谁懂得了客户,谁才是真正意义上的操盘手。零售是进入O2O最先的行业之一,O2O的本质在于实现双赢,百度糯米推出”糯米+“,就是为了融合线上线下,打造双赢的O2O平台。
进入互联网经济时代之后,一些传统零售企业遭受了前所未有的冲突和巨变,曾经线下的光环也在一定程度上制约了企业的发展。零售企业如何建立一个符合市场经济,符合市场发展的机制?
王府井集团60周年高峰论坛上,这家历经60年光环不断的实体零售企业也在谋求互联网趋势下的创新。中国连锁经营协会会长郭戈平就对一些传统零售企业表示了“遗憾”:“王府井集团一直高举中国第一零售业大旗,但是光环在一定程度上也制约了企业的发展。企业怎么建立一个符合市场经济,符合市场发展的机制?对制度和机制的思考是带动零售企业在互联网背景下发展下核心“。
互联网背景下的实体商业的创新,不是转变或者替代,而是融合。移动互联网到来时候,消费者掌握了发言权之后,传统零售要加速行为上的改变。谁懂得了客户,谁才是真正意义上的操盘手。
毕竟,现在是人机一手的轻消费模式,对于传统的实体商圈业态而言,用户进入商圈就打开wifi享受购物及购物之外的吃喝玩乐服务。未来的实体商业不仅仅是在卖商品,而是在卖客群。
互联网背景下的实体商业的创新,不是转变或者替代,而是融合。那么作为O2O市场目前在发力的百度糯米,又有什么玩法?
百度糯米总经理曾良提出,传统零售企业有线下独有经验和优势,而通过“糯米+”战略布局,来搭建平台,建立生态,接入类似王府井这样的传统零售企业,通过O2O新产业生态模式,会推动和改造传统零售商圈的创新和发展。
“团购市场是把双刃剑 O2O的本质是在生态下的共赢”
“比如很多电影院,用户习惯了9块9看电影,那么以后还怎么卖到更高的价格?”
曾良认为,烧钱是把双刃剑,虽然给商户带来了用户但是也拉低了客单价和体验,而网民虽然获得了便捷和折扣,但难以提升体验和粘度。
目前,投资者都在关注百度给糯米投入了200亿资金做O2O。曾良也在多个场合强调,传统的团购烧钱只是一种手段,目前国内生活服务市场从规模来看还是蓝海市场,百度O2O的其实是改善传统消费模式,搭建合作伙伴、商户、用户和平台的自主共赢的生态。
“以电影为例,3年前在线电影票售票率不足20%。而到今年,超过400亿票房中有60%就是线上卖出去的;而拥有3万亿人民币的餐饮市场,线上化率只达5%;而KTV中,包含酒水消费近3千亿人民币市场目前线上率还没到1%。”
虽然有了资金,但是O2O不是烧钱那么简单,O2O应该是去改变一些这种传统模式的痛点。曾良提到,百度糯米从会员+战略升级到糯米+,就是想办法搭建一个商家、用户、合作伙伴和平台共赢的生态系统。
“糯米+融合线上线下 满足消费者3600行生活服务需求”
国内O2O市场存在各种各样不同的玩家,有些是有流量但是缺乏内容的,而有些却是有内容却缺乏流量的。而类似王府井这样的传统零售产业,是线下聚集了大量用户,但是在满足购物需求之后,如何通过线上线下的融合,提供更多的内容和服务?
消费者希望通过便捷的方式来获得吃喝玩乐方方面面的需求,在生活服务的需求市场,已经在按3600行细分。但是这个需求 不是一个平台就能满足。曾良表示,这也是百度糯米会员+战略升级到糯米+的原因,通过接入第三方“伙伴联盟”和“服务联盟”, 打通入口流量和内容服务,将为消费者提供更多的服务。
当百度糯米这个平台聚集了数以亿计的用户和数以万计的商户之后,在生态体系中满足企业的转型和升级,也为用户提供更好的服务,包括油盐酱醋这些生活服务的方方面面。
而针对传统零售商圈,百度糯米可以实现流量的权益共享。线上线下打通,百度系各类产品,通过用户检索、浏览、购买、定位轨迹等高价值数据,构成百糯对用户需求的全方位理解(不触及隐私前提下),最终形成消费者的完整画像,为商圈提供更便捷的方式,为消费者提供更完整、贴心的服务。
今年来百度糯米搭平台,建生态,达到伙伴联盟、服务联盟之间真正实现流量、资金、线上能力等资源的共享、共赢共生。目前,传统零售企业已经开始大踏步进入O2O的转型中,但转型的方法、路径和实践,依然是概念大于实际。百度先后与王府井百货、大悦城等商业综合体展开深入合作,实现产品服务对接、会员系统打通和线上线下资源协同。
曾良提到,具体到零售商圈的合作模式,百度糯米也一直在做现实场景的尝试。比如通过LBS定位用户需求,技术实现人群画像分析,进行如有效的商铺指引、链接wifi、导航等尝试,在糯米平台实现用户在商圈购物及购物之外的一站式吃喝玩乐体验。于此同时,也通过有效可追踪的用户体验,可以帮助商圈提供完整的服务。
据曾良透露,百度正推进与万达集团、凯德集团、大商集团等零售巨头的战略级合作。百度糯米希望做成中国领先的O2O平台,通过与合作伙伴、商家合作,搭建满足消费者吃喝玩乐需求的大平台。
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