自家年年按时缴纳热费却凭空出现一笔欠费-【新闻】

自家年年按时缴纳热费却凭空出现一笔“欠费”

“太让人气愤了！如果我没找到当年的缴费票据，那就得再交一笔冤枉钱了。”11月7日，市民尹女士向记者反映说，她家每年都会按时缴纳供热费，可今年到供热部门缴纳供热费时，却被告知有一年欠费。当她费尽周折找出当年的缴费票据时，供热部门既没给她一个合理的解释，也没有丝毫的歉意，只是轻描淡写地表示“等我们抽时间给你改过来”。

尹女士家在爱民区医学院家属楼。今年10月10日，供暖期还没开始，她就早早地来到华电能源牡丹江第二发电厂热力公司客户服务中心缴纳今年的供热费。可让她没有想到的是，收费人员说她家欠缴2004至2005年度的供热费，不把欠费补上，就不能缴纳今年的供热费。尹女士很纳闷，她家明明每年都会按时缴纳供热费，这笔欠费是从哪来的呢？如果她家当年真欠费了，那么供热部门为什么当时不催缴，事过七年才说有这么一笔欠费呢？虽然心中有诸多不解，但面对供热部门“不补缴欠费就不能缴纳今年供热费”的说法和强硬态度，尹女士只好无奈地离开了。

回家后，尹女士看着供热部门下达的热费催缴通知单，越想越觉得不对劲儿。为了证明自家没欠费，她用了10多天的时间，费尽周折，终于找到了2004至2005年度供热费的缴费票据。拿着这份好不容易找到的凭证，尹女士再次来到华电能源牡丹江第二发电厂热力公司客户服务中心。可是，收费人员看了一眼她拿来的票据后，没做任何解释，只轻描淡写地说了一句“等我们抽时间给你改过来”。

供热部门的这种态度，让尹女士特别气愤：“这是我找着当年的缴费票据了。如果找不着，是不是还得再交一次费？他们这不是重复收费吗？”

那么，尹女士家这笔莫名其妙的“欠费”到底是怎么产生的？接到尹女士的反映后，记者与华电能源牡丹江第二发电厂热力公司客户服务中心的朴主任取得了联系。朴主任说，尹女士家当年确实缴费了，之所以出现“欠费”，是因为缴费票据上的房间号写错了。尹女士家住在207号，而缴费票据上用户代码编号显示的是107号。也就是说，尹女士当年缴纳的供热费被误记到了楼下邻居家的账户中。

对于供热部门的解释，尹女士表示不能理解和接受。她说，用户代码是供热部门自己编的，用户怎么会知道代表的是什么意思？再说，缴费票据上用户的名字是她家的，又不是邻居的名字，这笔供热费怎么会记到邻居家的头上？用户代码写错了，是供热部门的工作失误，凭什么让用户来承担由此造成的后果？供热部门明知道是自己的工作失误，给用户带来这么大麻烦，为什么连一句道歉的话也没有？

尹女士表示，在处理此事的过程中，她发现自家遇到的情况并非个案。她希望相关企业把自己的工作做得更扎实一点，以使类似事件少发生一些。

（责任编辑：臧淼）

20吨乳化沥青设备价格

会议会务

塑钢防腐板